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Termini e Condizioni

Attenzione: le informazioni presenti su questo sito provengono da diverse fonti automatizzate. E' possibile che alcuni dati (prezzi, disponibilità, caratteristiche, codici) non corrispondano al proddotto visualizzato e/o acquistato. In questa eventualità ci riserviamo di comunicarvi la problematica ed eventualmente annulare l'ordine.

1 - INTRODUZIONE

1.1 - In questo contesto "2M UFFICIO S.R.L." indica l'impresa 2M UFFICIO S.R.L. con sede legale in Via L. VOLPICELLA, 116 - 80147 - NAPOLI, e "Cliente" il cliente, privato o azienda, che effettua un ordine nelle varie modalità previste
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1.2- Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati dal presente sito di commercio elettronico. Tutti i contratti di acquisto di prodotti sul presente sito saranno regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita.

2- ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

2.1- Il contratto stipulato tra 2M UFFICIO S.R.L e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di 2M UFFICIO S.R.L, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l?ordine. L?accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte
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2.2 Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.

2.3 Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

3 - MODALITA' DI ACQUISTO

3.1 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di 2M UFFICIO S.R.L al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. 2M UFFICIO S.R.L, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, Guida all'acquisto, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.
3.2 La corretta ricezione dell'ordine è confermata da 2M UFFICIO S.R.L mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con 2M UFFICIO S.R.L Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all?area web a lui dedicata
3.3 Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, 2M UFFICIO S.R.L si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
3.4 2M UFFICIO S.R.L si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.
3.5 2M UFFICIO S.R.L non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata, poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità del prodotto.
3.6 Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, 2M UFFICIO S.R.L si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l?ordine dovrà ritenersi annullato.

4 - MODALITA' DI PAGAMENTO

4.1 CONTRASSEGNO AL CORRIERE. In caso di acquisto in Contrassegno al corriere, viene applicato all'importo totale dell'ordine un contributo supplementare evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento deve essere eseguito al corriere con denaro contante o assegno circolare (somma esatta, non è prevista la possibilità del resto).

Questa soluzione non consente di spedire la merce ad un indirizzo diverso da quello dell'intestatario dell'ordine. Incaso di mancato ritiro della merce già spedita, saranno addebitate le spese di consegna, di giacenza e di riconsegna di quanto ordinato.
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4.2 BONIFICO ANTICIPATO. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato quanto ordinato dal Cliente viene mantenuto impegnato dal ricevimento della contabile di avvenuto bonifico, che deve essere effettuato entro e non oltre 10 giorni dalla data di accettazione dell'ordine. L'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul conto corrente.
La causale del bonifico bancario deve riportare l'identificativo dell'ordine che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici saranno comunicate in fase di conferma d'ordine.

4.3 CARTA DI CREDITO. Il pagamento con carta di credito prevede il reindirizzamento sul server sicuro di BancaSella per la gestione della transazione. Successivamente potrebbe essere richiesto l'invio della fotocopia fronte/retro della carta di credito e/o del documento di identità. Questa è una misura antifrode a tutela del Cliente che decide di utilizzare questa forma di pagamento. In assenza dei documenti richiesti l'ordine sarà annullato, l'importo stornato e verrà fatta una segnalazione al circuito BancaSella e alle autorità competenti.

4.4 ALTRE FORME. Altre forme di pagamento preventivamente accordate con il cliente saranno evidenziate in fase d'ordine con l'applicazione di eventuali contributi supplementari.

5 - MODALITA' DI CONSEGNA
5.1 2M UFFICIO S.R.L può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.
5.2 Per ogni ordine effettuato, 2M UFFICIO S.R.L, emette fattura o scontrino del materiale spedito, inserendola nel pacco oppure inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

5.3 Le spese di consegna sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine evidenziato al termine della procedura d'acquisto.

5.4 Nessuna responsabilità può essere imputata a TE2M UFFICIO S.R.L in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

5.5 Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto anticipato via e-mail;
che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

6 - DIRITTO DI RECESSO
6.1. Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.

6.2. Per esercitare tale diritto, il Cliente inviare una richiesta di Recesso che dovrà inviata con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 10 giorni dalla data di ricevimento della merce a:
2M UFFICIO S.R.L 
Via VOLPICELLA, 116
80147 NAPOLI
Ricevuta la raccomandata, 2M UFFICIO S.R.L invierà al Cliente il modulo di esercizio del diritto di recesso che dovrà essere inserito all'interno dell'involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a entro 10 giorni dall'autorizzazione.

6.3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
- il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware ad esempio schede video), una volta aperti (la rottura dei sigilli sarà prova dell'apertura)
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, nella quale introdurre il modulo di autorizzazione; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
- il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita 2M UFFICIO S.R.L; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, 2M UFFICIO S.R.L darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
- TE2M UFFICIO S.R.L non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
- al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, 2M UFFICIO S.R.L. provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

6.4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, 2M UFFICIO S.R.L provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

6.5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui 2M UFFICIO S.R.L accerti:
- la mancata inclusione del modulo di autorizzazione rilasciato da 2M UFFICIO S.R.L nella confezione spedita;
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, 2M UFFICIO S.R.L provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Garanzie sui Prodotti

7 - GARANZIE

7.1 Tutti i prodotti venduti da 2M UFFICIO S.R.L sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura.

7.2 La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da 2M UFFICIO S.R.L.

7.3 La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, 2M UFFICIO S.R.L provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da 2M UFFICIO S.R.L.

7.4 Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

7.5 Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), 2M UFFICIO S.R.L potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

7.6 Nessun danno può essere richiesto a 2M UFFICIO S.R.L per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

7.7 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.


8 - RECLAMI
8.1 Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a 2M UFFICIO S.R.L.

9 - LEGGE APPLICABILE
9.1 Il contratto di vendita tra il Cliente e 2M UFFICIO S.R.L s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Napoli.

 

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